Речь идет о действиях на территории России законно оформленных коллекторских фирм. В период карантина, когда законно действовать этим организациям удается не в полную силу, их сотрудники всё чаще прибегают к нарушению законодательства РФ. И хотя они не считают, что нарушают законы, адвокат, действующий в интересах должника, опровергает их позиции.
Давление на граждан "полузаконным" способом
Задолжавшие россияне получают послания от коллекторов с угрожающими текстами. Вот основные нюансы, которые содержат такие послания.
1. Взыскатели угрожают возбуждать против должников уголовные дела.
2. Должник обязан находиться дома, так как к нему прибудет сотрудник коллекторской организации.
3. Проштрафившемуся заёмщику запрещается покидать населенный пункт.
4. Родственники должника будут отвечать по его долговым обязательствам. К ним также станут применяться меры, предусмотренные УПК РФ, как и к самому должнику.
Обычная ситуация
Человек оформил в банке кредит. Из-за введения карантинных мер безопасности этот гражданин временно перестал вносить суммы с целью погашения долга. Он лишился работы (возможности заниматься бизнесом).
Вскорости с должником встретились коллекторы, хотя он прежде объяснился с сотрудниками кредитного учреждения. К тому же гражданин не получал уведомления от банка, в котором бы указывалось на передачу другому субъекту права осуществлять взыскание.
Важный момент! Заёмщик вправе убедиться, что его долг был передан третьему лицу (ст. 385 ГК РФ).
Хотя должник точно не уверен, что его долг оказался переданным коллектору, ему приходится общаться с этим лицом. Теперь требование коллектора звучит весьма настойчиво: должник обязан погасить задолженность или самостоятельно, или с помощью родственников. Второй вариант звучит даже в виде настоятельной рекомендации. Это открытая угроза забрать имущество у родни должника.
Далее телефонные звонки звучат беспрерывно, хотя по закону коллектор не имеет права беспокоить гражданина свыше 2-х раз в неделю (закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ). Поэтому задолжавший человек указывает вымогателям на этот пункт закона. Тогда начинают поступать СМС-сообщения с разного рода угрозами по поводу запрета покидать дом.
Важно! Исключительно правоохранительные службы вправе инициировать возбуждение уголовного дела (п. 3 ст. 318 УПК РФ). Заинтересованные лица могут только предоставить информацию в прокуратуру. Что же касается запрета на передвижение, то решение о таком ограничении принимается судом.
Позиция коллекторов: мы закон не нарушаем!
Запрет "покидать населенный пункт" коллекторы оправдывают следующим образом. Закон они якобы не нарушают, действуют всецело в рамках правового поля. Дело в том, что все уведомления, отправляемые должникам:
- исключительно информационные;
- не содержат угроз;
- содержат достоверную информацию;
- всецело согласованы с клиентом.
Поэтому СМС-сообщения не вводят должника в заблуждение и не нарушают его прав. Сообщается следующая информация.
1. Кредитор может подать заявление в правоохранительные органы с требованием осуществить проверочные мероприятия. Ведь в действиях (бездействии) должника может быть выявлен состав преступления. К примеру, человек оформил кредит исключительно с целью скрыться с полученными деньгами или передать основную сумму другим лицам (тем же родственникам).
2. Любые действия (разговоры, тексты сообщений) представитель коллекторского агентства согласовывает с нанимателем – кредитором.
3. Пункты, касающиеся действий коллекторов, прописаны в соглашении, нарушать которое коллекторской форме попросту не выгодно.
То есть непосредственный взыскатель долга пытается доказать, что действует в соответствии с договором, который заключил с банком.
Кто окажется крайним
Верховный суд РФ рассмотрел подобное дело. Должник подал жалобу в полицию и в местный суд. В иске указывалось, что лица, представляющие банк, занимаются:
- запугиванием;
- оскорблениями в соцсетях;
- психологическими воздействиями прочего характера.
Кредитор был оштрафован на сумму 20 тыс. руб. Могли обязать выплачивать и гораздо большую сумму. Гражданина, требующего возвращения долга с нарушением закона, по этой статье штрафуют на сумму от 5-ти тыс. руб. до 50 тыс. руб. Должностное лицо обяжут заплатить от 10 тыс. руб. до 100 тыс. руб. Это лицо может оказаться дисквалифицированным на срок от 6-ти мес. до 12 мес. А ЮЛ штрафуют от 20 тыс. руб. до 200 тыс. руб.
Если же правонарушителем выступает коллектор, внесенный в ЕГРЮЛ, и взыскание просроченной задолженности – это основной вид деятельности организации, тогда будет применено одно из обозначенных наказаний:
- должностное лицо заплатит штраф от 20 тыс. руб. до 200 тыс. руб.;
- должностное лицо будет дисквалифицировано на срок от 6-ти мес. до 12 мес.;
- ЮЛ будет оштрафовано на сумму в пределах от 50 тыс. руб. до 500 тыс. руб.;
- ЮЛ приостановит деятельность на период до 90 суток.
Кредитор не согласился с назначением штрафа и оспорил его в ВС РФ. Там судьи решили, что банк был оштрафован неправомерно. Действительно, кредитор проигнорировал требования закона № 230-ФЗ. Он виноват, но… не виноват. То есть конкретно виновен не он.
Субъектами, согласно п. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, к которым должно быть применено взыскание, выступают:
- кредитор (исключение - кредитная организация);
- лица, действующие от имени кредитора;
- лица, действующие в интересах кредитора.
Важно! Здесь исключением выступает действие в интересах кредитных организаций. То есть банк не может выступать субъектом того административного правонарушения, которое ему вменяется.
Другими словами, требовалось изначально составить иск в правильной форме и определиться с тем субъектом, которого следует считать виновным лицом. А это конкретные коллекторы или же коллекторская фирма, но не банк. За свое бездействие в данной ситуации кредитная организация станет отвечать, если этого потребует гражданин, перед Центробанком.
Мнение адвоката
Все вышеприведенные примеры воздействия коллекторов на должников являются правонарушениями, это не вызывает сомнений. Коллекторы – представители организации, должники – физлица (если не считать ИП). Их взаимоотношения с 2017 года регулируются особым законом № 230-ФЗ. В этом законодательном акте обозначено, каким способом допустимо напоминать россиянину, чтобы он погасил задолженность:
- в какое время;
- сколько раз (в течение недели);
- в какие дни.
Закон запрещает применять к должнику (как и к любому другому гражданину) психологическое давление. А оказывать давление любого рода на родственников должника – это уже не правонарушение, а откровенное вымогательство (ст. 163 УК РФ).
Также запрещается вводить проштрафившегося заемщика в заблуждение по поводу передачи дела в суд, где должника будут судить по статьям КоАП или даже УК РФ. Мол, к должнику и к его родственникам будут применяться меры административного воздействия и уголовно-процессуального воздействия. А это означает, что граждан арестуют, имущество распродадут, причем всё.
Такие угрозы незаконны и безосновательны. Коллекторы не имеют никаких оснований, чтобы приписывать себе полномочия:
- госорганов;
- должностных лиц;
- других служб.
Они не могут запрещать гражданину покидать свой дом или населенный пункт.
Коллекторам никто не предоставлял право выдавать задолжавшему гражданину или его родственникам какие-либо письменные или устные предписания. Если коллектор принуждает должника распоряжаться своим имуществом против собственного желания или же совершать действия личного характера по принуждению, значит, этот взыскатель – вымогатель, правонарушитель.
В таких случаях служба приставов исключает из реестра это лицо даже за однократное нарушение закона:
- носившее грубую форму;
- ставшее причиной нанесения вреда здоровью гражданина;
- причинившее вред имуществу должника.
То есть правонарушитель хорошо осознавал, что он делает и какую цель при этом преследует. Он наносит вред должнику или иным лицам. Лицензии этот взыскатель лишается на 3 года. Это не считая назначения компенсационных выплат.
Подтверждение факта правонарушения
Адвокат, нанятый должником, сможет документально подтвердить связь, что отметилась, к примеру, между сигналом коллектора и гипертоническим кризом. Коллектор угрожал открытием уголовного дела, что и привело к нарушению здоровья должника. За это взыскатель лишится и места работы и места в реестре.
Наложение административного наказания – это только часть предпринятого воздействия. Еще потребуется компенсировать причиненный моральный вред. А эту компенсацию будут требовать и сам должник, и его задетые родственники, которые пострадали от действий взыскателя-правонарушителя. Кого-то коллектор мог оскорблять, кому-то угрожал, что могло привести к заболеванию человека.
Адвокат советует гражданам в действиях коллекторов выявлять признаки общеуголовных преступлений. Тогда можно обращаться в прокуратуру и в суд. Только для успешного противодействия коллекторам нанятому адвокату потребуется оперировать фактами, представлять доказательства.
К примеру, можно приобрести нагрудный видеорегистратор (это не дорого) или записывать все разговоры на телефон, а встречи – на видео. Подойдет и автомобильный видеорегистратор, если заблаговременно установить его в нужном месте и правильно направить.
В период карантина очное общение граждан с взыскателями ограничивается. Должник вправе отказаться принимать на своей территории коллекторов, если считает, что приход чужого человека может угрожать его здоровью. А периодичность телефонных "напоминаний" следует фиксировать, чтобы выявлять нарушения.
А если коллекторы явятся неожиданно?
В этом случае открывать дверь в квартиру не следует. Все оскорбительные и угрожающие выкрики нужно записывать на телефон. Также потребуется вызвать:
- соседей;
- родных;
- друзей.
Все они смогут стать свидетелями произвола, чинимого лицензированными правонарушителями.
Если коллекторы начнут ломиться в дверь и угрожать, что посадят должника в тюрьму (как один из вариантов угрозы), нужно вызывать полицию. Причем нельзя говорить, что дверь штурмуют коллекторы. Следует заявить, что какие-то лица пытаются выломать дверь и проникнуть в квартиру.
И только после приезда полиции следует указать, что эти коллекторы занимаются вымогательством. Ведь тогда речь будет идти не о правовых взаимоотношений двух конфликтующих сторон, а о конкретных физических действиях (противоправных) точно указанных лиц.
Деяния банка-кредитора
Можно жаловаться в банк на действия коллекторов, а иной раз более полезно подать жалобу на само кредитное учреждение. Если банк серьезный, тогда ему не захочется иметь дело с нерадивыми коллекторами. Значит, конфликт будет улажен.
Но банк-кредитор, натравив на должника коллекторов, дальше может преступно бездействовать. Тогда нужно подавать жалобу в Центробанк, чтобы кредитное учреждение лишили лицензии.
А дальше потребуется обратиться в суд по поводу взыскания морального ущерба. Опытный адвокат поможет оформить иск таким образом, чтобы клиент смог получить очень значительную сумму. Возможно, эти средства частично или полностью покроют долг.